রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি

662bd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা স্পষ্টভাবে বলি। আমাদের নীতিগুলি বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে তৈরি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহজ ও নিরাপদ…

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট স্বচ্ছতাসহায়তা ও যোগাযোগ
662bd আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি
যোগাযোগ এবং সহায়তা পথ

আমরা সর্বদা শুনতে প্রস্তুত

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তার বিষয়ে সহায়তা প্রদান করি। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই উপলব্ধ, বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে।
ইমেল যোগাযোগ আইনি নোটিস, ডেটা অনুরোধ এবং আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা স্বীকৃতি এবং প্রতিক্রিয়া ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন। যেকোনো আপডেট তাৎক্ষণিক।
ডেটা, নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন (SSL) ব্যবহার করে সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও তৃতীয়…

এনক্রিপশন এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে নিরাপদে সংযুক্ত থাকে।

ডেটা ধারণ এবং সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ধরে রাখি — সাধারণত সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, তারপর আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নাম, ফোন বা ঠিকানা পরিবর্তন করুন। বয়স বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিবর্তনের জন্য সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন।

জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে পর্যবেক্ষণ সিস্টেম ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক লেনদেন অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা বিনোদন কোম্পানিদের কাছে বিক্রি করি না। Nagad এবং bKash এর সাথে শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন বা চিরতরে মুছুন। বন্ধ হওয়ার পরে, কোনও নতুন লেনদেন করা যায় না, তবে লেনদেনের ইতিহাস যথাবিধি সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

662bd ব্যবহার করার সময় আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং সুরক্ষা সম্পর্কে আমরা স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলি রয়েছে।

আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে আইনের অধীনে সক্ষম বয়সের হতে হবে এবং বৈধভাবে অনলাইন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা পরিচয় যাচাইকরণ চালাই।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য সাইটের কাছে বিক্রি করি না।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। স্থানীয় ট্রানজিশন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। লেনদেন আইডি সবসময় সংরক্ষিত থাকে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সমর্থনকে অবহিত করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রোধ করব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ অনুসরণ করব। আপনার bKash এবং Nagad পাসওয়ার্ডও পরিবর্তন করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সমর্থনের মাধ্যমে চিরতরে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। একবার বন্ধ হলে, নতুন লেনদেন করা যায় না তবে আইনি রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ আপনার সেশন মসৃণ রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে এটি লগইনকে ধীর করতে পারে।

আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুরোধ সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ইমেলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করুন।